8月11日，招商银行宣布 ，零售银行业务实现新跨越
，零售AUM（管理客户总资产）余额已突破18万亿元，较去年同期增长超2万亿元。

　　以客户为中心 ，推进大财富大资管转型升级
，是驱动该行零售AUM实现快速增长的关键 。招商银行党委书记 、行长王小青在11日举行的2026财富合作伙伴论坛上表示，该行财富管理坚持一切以客户为中心 ，把客户的获得感
、体验感，作为最重要的出发点和落脚点；升级体系化的财富管理方法论
，闭环服务客户全生命周期资产配置需求；依托AI能力，通过更有效的科技应用 ，为客户和合作伙伴提供更全面、更迅捷和更专业的服务
。

　　尤其在AI能力建设方面
，王小青介绍，近来 招商银行AI体系的数据调用 、场景赋能规模已经达到非常高的量级 ，还在持续加大投入
、持续迭代模型、持续优化场景 、持续打通生态。

　　与此同时
，招商银行近日还全新推出“AI小伴 ”，通过小招、小助
、小伴协同联动 ，构建起覆盖C端、B端与内部运营的零售智能应用矩阵 。招商银行方面表示
，银行零售服务新模式正在从“人+数字化
”走向“人+Agent”
。

　　王小青进一步表示，在未来合作中 ，该行将持续追求“五个更 ”
，持续加快大财富大资管转型升级。一是更开放，始终保持开放心态 ，进一步打开渠道 、打开场景
、打开生态、打开资源 。二是更专注，更专注客户本源
，专注客户体验，专注客户长期价值 ，不浮躁 、不功利
、不短视。三是更专业
，持续打磨资产配置能力、市场研判能力 、产品筛选能力
、投研协同能力，用专业穿越周期
。四是更温暖 ，做好全周期客户陪伴、情绪陪伴 、预期陪伴
，让财富管理
、保险服务不止有收益，更有温度、有坚守 、有责任。五是更全面 ，在已有的财富管理领域之外
，在全金融领域进行更全面合作 。

（文章来源：中国经营报）